Kako vam lahko pomagamo?
Pogosta vprašanja
Kako namestim svojo eSIM?
Po plačilu se vaša eSIM v nekaj trenutkih prikaže na strani Moje eSIM, poleg tega pa vam jo pošljemo tudi po e-pošti. Na iPhonu tapnite „Namesti v ta iPhone“; na katerem koli telefonu lahko skenirate kodo QR z drugega zaslona ali podatke vnesete ročno. Vaš paket začne veljati ob prvi povezavi na destinaciji.
Kako vem, ali moj telefon podpira eSIM?
Večina novejših pametnih telefonov podpira eSIM: iPhone XS in novejši, Google Pixel 3 in novejši ter številni telefoni Samsung Galaxy od serije S20 naprej. Telefon mora biti tudi odklenjen za vse operaterje. V nastavitvah telefona poiščite možnost „Dodaj eSIM“ ali nam pišite.
Ali lahko eSIM in običajno kartico SIM uporabljam hkrati?
Da, na telefonih s podporo za dve kartici SIM. Potovalno eSIM nastavite kot linijo za prenos podatkov, običajno kartico SIM pa obdržite za klice in SMS-e.
Kaj se zgodi, če mi zmanjka podatkov?
Povezava se prekine. Na naši spletni strani kupite nov paket za isto destinacijo; vsak paket je ločena eSIM, ki jo namestite enako kot prvo.
Kako preverim porabo podatkov?
Telefon spremlja porabo za vsako linijo posebej: odprite Nastavitve → Mobilni podatki (iPhone) ali Nastavitve → Omrežje in internet (Android) in preverite števec podatkov za eSIM.
Kdaj začne teči veljavnost mojega paketa?
Ko se eSIM prvič poveže z omrežjem na svojem območju pokritosti, ne ob nakupu, zato jo lahko namestite že pred potovanjem.