كيف يمكننا مساعدتك؟

بعد الدفع تظهر شريحة eSIM في صفحة «شرائح eSIM الخاصة بي» خلال لحظات، ونرسلها إليك أيضًا عبر البريد الإلكتروني. على iPhone انقر «التثبيت على هذا iPhone»؛ وعلى أي هاتف يمكنك مسح رمز QR من شاشة أخرى أو إدخال البيانات يدويًا. تبدأ باقتك عند أول اتصال لك في وجهتك.

معظم الهواتف الذكية الحديثة تدعم eSIM: iPhone XS والأحدث، وGoogle Pixel 3 والأحدث، والعديد من هواتف Samsung Galaxy بدءًا من S20. ويجب أيضًا أن يكون هاتفك غير مقفل على مشغّل معيّن. ابحث في إعدادات هاتفك عن خيار «إضافة eSIM»، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني.

نعم، على الهواتف التي تدعم شريحتين. اضبط eSIM السفر كخط للبيانات، واحتفظ بشريحتك العادية للمكالمات والرسائل النصية.

يتوقف اتصالك مؤقتًا. اشترِ باقة أخرى للوجهة نفسها من موقعنا؛ تأتي كل باقة على شكل eSIM مستقلة، تثبّتها بالطريقة نفسها التي ثبّتّ بها الأولى.

يتتبّع هاتفك الاستهلاك لكل خط: افتح الإعدادات → الخدمة الخلوية (iPhone) أو الإعدادات → الشبكة والإنترنت (Android) وتحقق من عدّاد بيانات eSIM.

عندما تتصل شريحة eSIM لأول مرة بشبكة ضمن منطقة تغطيتها، وليس عند شرائها، لذا يمكنك تثبيتها قبل سفرك.