Как можем да помогнем?
Често задавани въпроси
Как да инсталирам своята eSIM?
След плащането вашата eSIM се появява на страницата „Моите eSIM“ само след миг, а освен това ви я изпращаме и по имейл. На iPhone докоснете „Инсталиране на този iPhone“; на всеки телефон можете да сканирате QR кода от друг екран или да въведете данните ръчно. Планът ви започва, когато се свържете за първи път в дестинацията си.
Как да разбера дали телефонът ми поддържа eSIM?
Повечето по-нови смартфони поддържат eSIM: iPhone XS и по-нови, Google Pixel 3 и по-нови и много телефони Samsung Galaxy от S20 нататък. Телефонът ви също трябва да е отключен за всички оператори. Потърсете опция „Добавяне на eSIM“ в настройките на телефона или ни пишете по имейл.
Мога ли да използвам eSIM и обичайната си SIM карта едновременно?
Да, на телефони с поддръжка на две SIM карти. Задайте eSIM картата за пътуване като линия за данни, а обичайната си SIM карта оставете за разговори и SMS.
Какво става, ако данните ми свършат?
Връзката ви спира. Купете друг план за същата дестинация на нашия сайт; всеки план идва като отделна eSIM, която инсталирате по същия начин като първата.
Как да проверя потреблението си на данни?
Телефонът ви следи потреблението за всяка линия: отворете Настройки → Мобилни данни (iPhone) или Настройки → Мрежа и интернет (Android) и проверете брояча на данни на eSIM картата.
Кога започва валидността на плана ми?
Когато eSIM картата се свърже за първи път с мрежа в зоната си на покритие, а не когато я купите, така че можете да я инсталирате преди пътуването.