Jak ti můžeme pomoct?
Často kladené otázky
Jak nainstaluju svou eSIM?
Po zaplacení se tvoje eSIM během chvilky objeví na stránce Moje eSIM a pošleme ti ji i e-mailem. Na iPhonu klepni na „Nainstalovat do tohoto iPhonu“; na jakémkoli telefonu můžeš naskenovat QR kód z jiné obrazovky nebo zadat údaje ručně. Tvůj tarif začne platit při prvním připojení v cílové destinaci.
Jak zjistím, jestli můj telefon podporuje eSIM?
eSIM podporuje většina novějších chytrých telefonů: iPhone XS a novější, Google Pixel 3 a novější a mnoho telefonů Samsung Galaxy od řady S20. Telefon také nesmí být blokovaný na operátora. Zkontroluj, jestli je v nastavení telefonu možnost „Přidat eSIM“, nebo nám napiš e-mail.
Můžu používat eSIM a svou běžnou SIM současně?
Ano, na telefonech s podporou dual SIM. Nastav cestovní eSIM jako linku pro data a běžnou SIM si nech na hovory a SMS.
Co se stane, když mi dojdou data?
Připojení se pozastaví. Kup si na našem webu další tarif pro stejnou destinaci; každý tarif je samostatná eSIM, kterou nainstaluješ stejně jako tu první.
Jak zkontroluju spotřebu dat?
Telefon sleduje spotřebu pro každou linku zvlášť: otevři Nastavení → Mobilní data (iPhone) nebo Nastavení → Síť a internet (Android) a podívej se na počítadlo dat eSIM.
Kdy začíná platnost mého tarifu?
Když se eSIM poprvé připojí k síti ve své oblasti pokrytí, ne když ji koupíš, takže ji můžeš nainstalovat ještě před cestou.