Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
Συχνές ερωτήσεις
Πώς εγκαθιστώ το eSIM μου;
Μετά την πληρωμή, το eSIM σας εμφανίζεται μέσα σε λίγες στιγμές στη σελίδα «Τα eSIM μου» και σας το στέλνουμε και με email. Στο iPhone πατήστε «Εγκατάσταση σε αυτό το iPhone»· σε οποιοδήποτε κινητό μπορείτε να σαρώσετε τον κωδικό QR από άλλη οθόνη ή να εισαγάγετε τα στοιχεία χειροκίνητα. Το πακέτο σας ξεκινά όταν συνδεθείτε για πρώτη φορά στον προορισμό σας.
Πώς ξέρω αν το κινητό μου υποστηρίζει eSIM;
Τα περισσότερα νεότερα smartphone υποστηρίζουν eSIM: iPhone XS και νεότερα, Google Pixel 3 και νεότερα και πολλά κινητά Samsung Galaxy από το S20 και μετά. Το κινητό σας πρέπει επίσης να είναι ξεκλείδωτο από πάροχο. Αναζητήστε στις ρυθμίσεις του κινητού την επιλογή «Προσθήκη eSIM» ή στείλτε μας email.
Μπορώ να χρησιμοποιώ το eSIM και την κανονική μου SIM ταυτόχρονα;
Ναι, σε κινητά με υποστήριξη διπλής SIM. Ορίστε το ταξιδιωτικό eSIM ως γραμμή δεδομένων και κρατήστε την κανονική σας SIM για κλήσεις και SMS.
Τι γίνεται αν τελειώσουν τα δεδομένα μου;
Η σύνδεσή σας διακόπτεται. Αγοράστε ένα νέο πακέτο για τον ίδιο προορισμό από τον ιστότοπό μας· κάθε πακέτο είναι ξεχωριστό eSIM, που το εγκαθιστάτε με τον ίδιο τρόπο όπως το πρώτο.
Πώς ελέγχω τη χρήση δεδομένων;
Το κινητό σας καταγράφει τη χρήση ανά γραμμή: ανοίξτε Ρυθμίσεις → Κινητό δίκτυο (iPhone) ή Ρυθμίσεις → Δίκτυο και διαδίκτυο (Android) και ελέγξτε τον μετρητή δεδομένων του eSIM.
Πότε ξεκινά η ισχύς του πακέτου μου;
Όταν το eSIM συνδεθεί για πρώτη φορά σε δίκτυο της περιοχής κάλυψής του, όχι όταν το αγοράζετε, οπότε μπορείτε να το εγκαταστήσετε πριν ταξιδέψετε.