Paano kami makakatulong?
Mga madalas itanong
Paano ko ii-install ang eSIM ko?
Pagkatapos magbayad, lalabas ang eSIM mo sa iyong My eSIMs page sa loob ng ilang sandali, at ie-email din namin ito sa iyo. Sa iPhone, i-tap ang “I-install sa iPhone na ito”; sa kahit anong phone, puwede mong i-scan ang QR code mula sa ibang screen o i-enter nang manual ang mga detalye. Magsisimula ang plan mo kapag una kang naka-connect sa iyong destinasyon.
Paano ko malalaman kung sinusuportahan ng phone ko ang eSIM?
Karamihan sa mga bagong smartphone ay may eSIM: iPhone XS at mas bago, Google Pixel 3 at mas bago, at maraming Samsung Galaxy phone mula S20 pataas. Kailangan ding carrier-unlocked ang phone mo. Tingnan sa settings ng phone mo kung may opsyong “Add eSIM”, o mag-email sa amin.
Puwede ko bang gamitin nang sabay ang eSIM at ang normal kong SIM?
Oo, sa mga phone na may dual SIM support. Itakda ang travel eSIM bilang data line mo at panatilihin ang normal mong SIM para sa tawag at text.
Ano ang mangyayari kapag naubos ang data ko?
Hihinto pansamantala ang connection mo. Bumili ng isa pang plan para sa parehong destinasyon sa aming website; bawat plan ay may sariling eSIM, na ii-install mo sa parehong paraan tulad ng una.
Paano ko titingnan ang data usage ko?
Sinusubaybayan ng phone mo ang usage bawat line: buksan ang Settings → Mobile Service (iPhone) o Settings → Network & internet (Android) at tingnan ang data counter ng eSIM.
Kailan magsisimula ang validity ng plan ko?
Kapag unang naka-connect ang eSIM sa isang network sa coverage area nito, hindi kapag binili mo ito, kaya puwede mo itong i-install bago ka bumiyahe.