Kako vam možemo pomoći?
Često postavljana pitanja
Kako instalirati eSIM?
Nakon plaćanja vaš se eSIM za nekoliko trenutaka pojavljuje na stranici Moji eSIM-ovi, a šaljemo vam ga i e-poštom. Na iPhoneu dodirnite „Instaliraj na ovaj iPhone”; na bilo kojem telefonu možete skenirati QR kod s drugog zaslona ili ručno unijeti podatke. Vaš paket počinje kad se prvi put povežete na odredištu.
Kako znati podržava li moj telefon eSIM?
Većina novijih pametnih telefona podržava eSIM: iPhone XS i noviji, Google Pixel 3 i noviji te mnogi Samsung Galaxy telefoni od serije S20 nadalje. Telefon također mora biti otključan za sve mreže. U postavkama telefona potražite opciju „Dodaj eSIM” ili nam pišite.
Mogu li istodobno koristiti eSIM i svoju uobičajenu SIM karticu?
Da, na telefonima koji podržavaju dual SIM. Postavite putni eSIM kao liniju za podatke, a uobičajenu SIM karticu zadržite za pozive i SMS-ove.
Što se događa ako potrošim podatke?
Veza se pauzira. Kupite novi paket za isto odredište na našoj web-stranici; svaki paket dolazi kao zaseban eSIM, koji instalirate na isti način kao prvi.
Kako provjeriti potrošnju podataka?
Telefon prati potrošnju za svaku liniju: otvorite Postavke → Mobilna mreža (iPhone) ili Postavke → Mreža i internet (Android) i provjerite brojač podataka za eSIM.
Kada počinje valjanost mojeg paketa?
Kada se eSIM prvi put poveže s mrežom u svom području pokrivenosti, a ne kada ga kupite, pa ga možete instalirati prije putovanja.