Come possiamo aiutarti?
Domande frequenti
Come installo la mia eSIM?
Dopo il pagamento la tua eSIM compare in pochi istanti nella pagina Le mie eSIM e te la inviamo anche via email. Su iPhone tocca “Installa su questo iPhone”; su qualsiasi telefono puoi scansionare il codice QR da un altro schermo o inserire i dati manualmente. Il piano parte quando ti connetti per la prima volta a destinazione.
Come faccio a sapere se il mio telefono supporta l’eSIM?
La maggior parte degli smartphone più recenti supporta l’eSIM: iPhone XS e successivi, Google Pixel 3 e successivi e molti Samsung Galaxy a partire dall’S20. Il telefono deve anche essere sbloccato dall’operatore. Cerca l’opzione “Aggiungi eSIM” nelle impostazioni del telefono, oppure scrivici.
Posso usare l’eSIM e la mia SIM normale contemporaneamente?
Sì, sui telefoni dual SIM. Imposta l’eSIM da viaggio come linea dati e tieni la SIM normale per chiamate e SMS.
Cosa succede se finisco i dati?
La connessione si mette in pausa. Acquista un altro piano per la stessa destinazione sul nostro sito; ogni piano è un’eSIM a sé, da installare come la prima.
Come controllo il consumo di dati?
Il telefono registra il consumo per linea: apri Impostazioni → Cellulare (iPhone) o Impostazioni → Rete e Internet (Android) e controlla il contatore dati dell’eSIM.
Quando inizia la validità del mio piano?
Quando l’eSIM si connette per la prima volta a una rete nella sua area di copertura, non al momento dell’acquisto, quindi puoi installarla prima di partire.