Hoe kunnen we helpen?

Na betaling verschijnt je eSIM binnen enkele ogenblikken op je pagina Mijn eSIM’s, en we sturen hem je ook per e-mail. Tik op een iPhone op “Installeer op deze iPhone”; op elke telefoon kun je de QR-code vanaf een ander scherm scannen of de gegevens handmatig invoeren. Je bundel start zodra je op je bestemming voor het eerst verbinding maakt.

De meeste nieuwere smartphones ondersteunen eSIM: iPhone XS en later, Google Pixel 3 en later, en veel Samsung Galaxy-telefoons vanaf de S20. Je telefoon moet ook simlockvrij zijn. Zoek in de instellingen van je telefoon naar de optie “Voeg eSIM toe”, of mail ons.

Ja, op telefoons met dual-sim. Stel de reis-eSIM in als je datalijn en houd je gewone simkaart voor bellen en sms’en.

Je verbinding pauzeert. Koop op onze website een nieuwe bundel voor dezelfde bestemming; elke bundel is een eigen eSIM, die je op dezelfde manier installeert als de eerste.

Je telefoon houdt het verbruik per lijn bij: open Instellingen → Mobiel netwerk (iPhone) of Instellingen → Netwerk en internet (Android) en bekijk de datateller van de eSIM.

Zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in het dekkingsgebied, niet bij aankoop. Je kunt hem dus al vóór je reis installeren.