Hvordan kan vi hjelpe?
Ofte stilte spørsmål
Hvordan installerer jeg eSIM-en min?
Etter betaling dukker eSIM-en din opp på siden Mine eSIM-er i løpet av noen øyeblikk, og vi sender den også til deg på e-post. På iPhone trykker du på «Installer på denne iPhonen»; på alle telefoner kan du skanne QR-koden fra en annen skjerm eller legge inn opplysningene manuelt. Pakken din starter når du kobler til for første gang på reisemålet.
Hvordan vet jeg om telefonen min støtter eSIM?
De fleste nyere smarttelefoner støtter eSIM: iPhone XS og nyere, Google Pixel 3 og nyere og mange Samsung Galaxy-telefoner fra S20 og utover. Telefonen må også være uten operatørlås. Se etter et «Legg til eSIM»-valg i telefonens innstillinger, eller send oss en e-post.
Kan jeg bruke eSIM-en og det vanlige SIM-kortet mitt samtidig?
Ja, på telefoner med dobbel SIM-støtte. Velg reise-eSIM-en som datalinje, og behold det vanlige SIM-kortet til samtaler og SMS.
Hva skjer hvis dataene tar slutt?
Tilkoblingen settes på pause. Kjøp en ny pakke for samme reisemål på nettsiden vår; hver pakke kommer som en egen eSIM, som du installerer på samme måte som den første.
Hvordan sjekker jeg databruken min?
Telefonen registrerer bruken per linje: åpne Innstillinger → Mobilnett (iPhone) eller Innstillinger → Nettverk og internett (Android), og sjekk datatelleren for eSIM-en.
Når starter gyldigheten til pakken min?
Når eSIM-en første gang kobler til et nett i dekningsområdet, ikke når du kjøper den, så du kan installere den før du reiser.