Jak możemy pomóc?
Najczęściej zadawane pytania
Jak zainstalować kartę eSIM?
Po płatności twoja karta eSIM w ciągu chwili pojawia się na stronie Moje eSIM, a my wysyłamy ją też e-mailem. Na iPhonie stuknij „Zainstaluj na tym iPhonie”; na każdym telefonie możesz zeskanować kod QR z innego ekranu lub wpisać dane ręcznie. Pakiet startuje przy pierwszym połączeniu w miejscu docelowym.
Skąd mam wiedzieć, czy mój telefon obsługuje eSIM?
Większość nowszych smartfonów obsługuje eSIM: iPhone XS i nowsze, Google Pixel 3 i nowsze oraz wiele telefonów Samsung Galaxy od S20 wzwyż. Telefon musi też być bez simlocka. Poszukaj w ustawieniach telefonu opcji „Dodaj eSIM” albo napisz do nas.
Czy mogę używać karty eSIM i zwykłej karty SIM jednocześnie?
Tak, w telefonach z obsługą dual SIM. Ustaw podróżną kartę eSIM jako linię do transmisji danych, a zwykłą kartę SIM zostaw do połączeń i SMS-ów.
Co się stanie, gdy skończą mi się dane?
Połączenie zostanie wstrzymane. Kup kolejny pakiet na ten sam kierunek na naszej stronie; każdy pakiet to osobna karta eSIM, którą instalujesz tak samo jak pierwszą.
Jak sprawdzić zużycie danych?
Telefon liczy zużycie osobno dla każdej linii: otwórz Ustawienia → Sieć komórkowa (iPhone) lub Ustawienia → Sieć i internet (Android) i sprawdź licznik danych karty eSIM.
Kiedy zaczyna się ważność mojego pakietu?
Gdy karta eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią w swoim obszarze zasięgu, a nie w chwili zakupu, więc możesz zainstalować ją przed podróżą.