Cu ce te putem ajuta?
Întrebări frecvente
Cum îmi instalez eSIM-ul?
După plată, eSIM-ul apare în câteva clipe pe pagina eSIM-urile mele și ți-l trimitem și pe e-mail. Pe iPhone, atinge „Instalează pe acest iPhone”; pe orice telefon poți scana codul QR de pe alt ecran sau poți introduce datele manual. Planul pornește când te conectezi prima dată la destinație.
Cum știu dacă telefonul meu acceptă eSIM?
Majoritatea smartphone-urilor mai noi acceptă eSIM: iPhone XS și mai noi, Google Pixel 3 și mai noi și multe telefoane Samsung Galaxy începând cu S20. Telefonul trebuie să fie și decodat. Caută în setările telefonului opțiunea „Adaugă eSIM” sau scrie-ne pe e-mail.
Pot folosi eSIM-ul și cartela SIM obișnuită în același timp?
Da, pe telefoanele cu dual SIM. Setează eSIM-ul de călătorie ca linie de date și păstrează cartela SIM obișnuită pentru apeluri și SMS-uri.
Ce se întâmplă dacă rămân fără date?
Conexiunea se întrerupe. Cumpără un alt plan pentru aceeași destinație de pe site-ul nostru; fiecare plan vine ca un eSIM separat, pe care îl instalezi la fel ca pe primul.
Cum îmi verific consumul de date?
Telefonul urmărește consumul pe fiecare linie: deschide Configurări → Celular (iPhone) sau Setări → Rețea și internet (Android) și verifică contorul de date al eSIM-ului.
Când începe valabilitatea planului meu?
Când eSIM-ul se conectează prima dată la o rețea din zona sa de acoperire, nu când îl cumperi, așa că îl poți instala înainte de călătorie.