Чем можем помочь?
Частые вопросы
Как установить eSIM?
После оплаты eSIM через несколько мгновений появится на странице «Мои eSIM», а ещё мы отправим её вам по email. На iPhone нажмите «Установить на этот iPhone»; на любом телефоне можно отсканировать QR-код с другого экрана или ввести данные вручную. Тариф начнёт действовать при первом подключении в месте назначения.
Как узнать, поддерживает ли мой телефон eSIM?
Большинство новых смартфонов поддерживают eSIM: iPhone XS и новее, Google Pixel 3 и новее, а также многие Samsung Galaxy начиная с S20. Кроме того, телефон не должен быть привязан к оператору. Поищите в настройках телефона пункт «Добавить eSIM» или напишите нам.
Можно ли пользоваться eSIM и обычной SIM-картой одновременно?
Да, на телефонах с поддержкой двух SIM. Выберите eSIM для путешествий для мобильного интернета, а обычную SIM-карту оставьте для звонков и SMS.
Что будет, если трафик закончится?
Соединение приостановится. Купите ещё один тариф для того же направления на нашем сайте: каждый тариф — это отдельная eSIM, которая устанавливается так же, как первая.
Как проверить расход трафика?
Телефон считает трафик по каждой линии: откройте «Настройки» → «Сотовая связь» (iPhone) или «Настройки» → «Сеть и интернет» (Android) и посмотрите счётчик данных eSIM.
Когда начинается срок действия тарифа?
Когда eSIM впервые подключается к сети в зоне покрытия, а не в момент покупки, поэтому её можно установить до поездки.