Ako vám môžeme pomôcť?
Často kladené otázky
Ako nainštalujem svoju eSIM?
Po zaplatení sa vaša eSIM v priebehu chvíľky zobrazí na stránke Moje eSIM a zároveň vám ju pošleme e-mailom. Na iPhone ťuknite na „Nainštalovať na tento iPhone“; na akomkoľvek telefóne môžete naskenovať QR kód z inej obrazovky alebo zadať údaje ručne. Váš balík sa začne pri prvom pripojení v cieľovej destinácii.
Ako zistím, či môj telefón podporuje eSIM?
Väčšina novších smartfónov podporuje eSIM: iPhone XS a novšie, Google Pixel 3 a novšie a mnohé telefóny Samsung Galaxy od radu S20. Telefón tiež nesmie byť blokovaný na operátora. V nastaveniach telefónu hľadajte možnosť „Pridať eSIM“ alebo nám napíšte.
Môžem používať eSIM a bežnú SIM súčasne?
Áno, na telefónoch s podporou dual SIM. Nastavte cestovnú eSIM ako linku pre dáta a bežnú SIM si ponechajte na hovory a SMS.
Čo sa stane, keď sa mi minú dáta?
Pripojenie sa pozastaví. Kúpte si na našom webe ďalší balík pre rovnakú destináciu; každý balík je samostatná eSIM, ktorú nainštalujete rovnako ako prvú.
Ako skontrolujem spotrebu dát?
Telefón sleduje spotrebu pre každú linku: otvorte Nastavenia → Mobilné dáta (iPhone) alebo Nastavenia → Sieť a internet (Android) a pozrite si počítadlo dát eSIM.
Kedy sa začína platnosť môjho balíka?
Keď sa eSIM prvýkrát pripojí k sieti vo svojej oblasti pokrytia, nie pri kúpe, takže si ju môžete nainštalovať ešte pred cestou.