Како можемо да помогнемо?
Често постављана питања
Како да инсталирам свој eSIM?
Након плаћања ваш eSIM се за неколико тренутака појављује на страници Моје eSIM картице, а шаљемо вам га и имејлом. На iPhone-у додирните „Инсталирај на овај iPhone“; на било ком телефону можете скенирати QR код са другог екрана или ручно унети податке. Ваш план почиње када се први пут повежете на дестинацији.
Како да знам да ли мој телефон подржава eSIM?
Већина новијих паметних телефона подржава eSIM: iPhone XS и новији, Google Pixel 3 и новији и многи Samsung Galaxy телефони од серије S20 надаље. Телефон такође мора бити откључан за све мреже. Потражите опцију „Додај eSIM“ у подешавањима телефона или нам пишите.
Могу ли истовремено да користим eSIM и своју обичну SIM картицу?
Да, на телефонима који подржавају две SIM картице. Подесите путни eSIM као линију за податке, а обичну SIM картицу задржите за позиве и SMS поруке.
Шта се дешава ако потрошим податке?
Веза се паузира. Купите још један план за исту дестинацију на нашем сајту; сваки план долази као засебан eSIM, који инсталирате на исти начин као први.
Како да проверим потрошњу података?
Телефон прати потрошњу по линији: отворите Подешавања → Мобилни подаци (iPhone) или Подешавања → Мрежа и интернет (Android) и проверите бројач података за eSIM.
Када почиње важење мог плана?
Када се eSIM први пут повеже на мрежу у својој зони покривености, а не када га купите, тако да га можете инсталирати пре путовања.