Чим можемо допомогти?
Поширені запитання
Як встановити eSIM?
Після оплати ваша eSIM за мить з’являється на сторінці «Мої eSIM», а ми також надсилаємо її на вашу пошту. На iPhone натисніть «Встановити на цей iPhone»; на будь-якому телефоні можна відсканувати QR-код з іншого екрана або ввести дані вручну. Тариф починає діяти під час першого підключення в місці призначення.
Як дізнатися, чи підтримує мій телефон eSIM?
Більшість новіших смартфонів підтримують eSIM: iPhone XS і новіші, Google Pixel 3 і новіші та багато телефонів Samsung Galaxy, починаючи з S20. Телефон також має бути розблокований для всіх операторів. Пошукайте в налаштуваннях телефона пункт «Додати eSIM» або напишіть нам.
Чи можна користуватися eSIM і звичайною SIM одночасно?
Так, на телефонах із підтримкою двох SIM. Призначте eSIM для подорожей лінією для даних, а звичайну SIM залиште для дзвінків і SMS.
Що буде, якщо дані закінчаться?
З’єднання призупиниться. Купіть ще один тариф для того самого напрямку на нашому сайті; кожен тариф — це окрема eSIM, яка встановлюється так само, як перша.
Як перевірити використання даних?
Телефон рахує трафік для кожної лінії: відкрийте Параметри → Стільниковий зв’язок (iPhone) або Налаштування → Мережа й Інтернет (Android) і перегляньте лічильник даних eSIM.
Коли починається термін дії тарифу?
Коли eSIM уперше підключається до мережі в зоні покриття, а не в момент покупки, тож її можна встановити ще до подорожі.