Chúng tôi có thể giúp gì?
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để cài đặt eSIM?
Sau khi thanh toán, eSIM sẽ xuất hiện trên trang eSIM của tôi chỉ trong giây lát, và chúng tôi cũng gửi qua email cho bạn. Trên iPhone, hãy chạm “Cài đặt trên iPhone này”; trên mọi điện thoại, bạn có thể quét mã QR từ một màn hình khác hoặc nhập thông tin thủ công. Gói bắt đầu khi bạn kết nối lần đầu tại điểm đến.
Làm sao biết điện thoại có hỗ trợ eSIM không?
Hầu hết điện thoại thông minh đời mới đều hỗ trợ eSIM: iPhone XS trở lên, Google Pixel 3 trở lên và nhiều mẫu Samsung Galaxy từ S20 trở đi. Điện thoại cũng cần không bị khóa mạng. Hãy kiểm tra cài đặt điện thoại xem có tùy chọn “Thêm eSIM” không, hoặc gửi email cho chúng tôi.
Tôi có thể dùng eSIM và SIM thường cùng lúc không?
Có, trên điện thoại hỗ trợ hai SIM. Đặt eSIM du lịch làm đường truyền dữ liệu và giữ SIM thường để gọi điện và nhắn tin.
Điều gì xảy ra nếu tôi hết dữ liệu?
Kết nối sẽ tạm dừng. Mua thêm một gói cho cùng điểm đến trên website của chúng tôi; mỗi gói là một eSIM riêng, được cài đặt giống như eSIM đầu tiên.
Làm sao kiểm tra lượng dữ liệu đã dùng?
Điện thoại theo dõi lượng dùng theo từng đường truyền: mở Cài đặt → Di động (iPhone) hoặc Cài đặt → Mạng và Internet (Android) và xem bộ đếm dữ liệu của eSIM.
Khi nào thời hạn gói bắt đầu?
Khi eSIM kết nối lần đầu với một mạng trong vùng phủ sóng, không phải khi bạn mua, nên bạn có thể cài đặt trước khi đi.